Cx/Oversea Service Support Engineer

角色职责:

• 参与并支持 Cx（Carrier Excellence）相关工作，执行和推广标准化工具、流程、检查表及方法论，确保符合既定公司内部标准。

• 支持项目及现场过程中与质量相关的技术问题分析，协助问题澄清、原因识别及改进措施制定。

• 协助处理与质量、合规及客户反馈相关的技术支持工作，包括技术资料准备、问题总结及经验沉淀。

• 与质量、工程、制造、服务及海外团队等跨职能团队协作，推动质量问题的闭环管理与持续改进。

• 编制并维护标准化技术文件、质量支持文档及经验总结，支持知识传承与流程稳定运行。

• 支持质量相关数据、案例及改进措施的整理，为持续改进和能力提升提供技术输入。

• 根据业务需要，支持远程或现场的质量相关技术支持工作，包括必要的海外支持。

角色 目的:

• 本岗位旨在通过执行和推广 Carrier Excellence（Cx）及质量相关的标准化流程与方法，支持项目交付和运行过程中的质量一致性与风险控制。该角色通过结构化的技术支持、跨部门协同,提升问题闭环能力，保障质量体系的稳定运行与持续改进。

最低要求:

• 本科及以上学历，机械、制冷、电气、自动化或相关工程类专业

• 5 年及以上工业设备、HVAC、制冷系统或相关质量 / 技术支持经验。

• 具备良好的英语工作能力，能够进行技术沟通、文档编写及跨区域交流。

• 具备项目工作经验，熟悉跨部门或跨区域协作模式者优先。

Carrier is An Equal Opportunity/Affirmative Action Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability or veteran status, age or any other federally protected class.